câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh ô tô
Thông tin các doanh nghiệp tham gia nghiên cứu Tên doanh nghiệp Năm thành lập Sản phẩm chính Số lượng người phỏng vấn Số lượng nhân viên Ghi chú A 2015 Ván dán 5 80 Đã tham gia chuỗi cung ứng G&SPG sang EU B 2003 Đồ gỗ nội ngoại thất, ván dán, ván dăm, ván ghép thanh 4 > 2000 Đã
Phỏng vấn nhân viên kinh doanh không dễ cũng không khó Chuẩn bị gì khi đi phỏng vấn xin việc nghề sale ô tô. Nghề sale nói chung và nghề sale ô tô nói riêng, đều sẽ có những câu hỏi đặc trưng được đặt ra khi ứng tuyển nhân viên mới. Sự chuẩn bị tâm lý và tinh thần
Câu hỏi đánh giá nguồn nhân lực bài tập nhóm DHBK Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (150.86 KB, 18 trang )
Ơi Vay Lừa Đảo. Để có thể trở thành một nhân viên kinh doanh chính thức, thông thường bạn cần phải trải qua vòng phỏng vấn và phải đối đáp các câu hỏi do nhà tuyển dụng đặt ra. Do đó, bài viết này sẽ giúp bạn chuẩn bị tinh thần trước bằng cách cung cấp một số câu hỏi phỏng vấn tuyển dụng nhân viên kinh doanh phổ biến, cũng như là cách để trả lời chúng sao cho thật Một số lưu ý khi đi phỏng vấn nhân viên kinh doanh- Tìm hiểu thông tin nhà tuyển dụng Việc tìm hiểu thông tin của nhà tuyển dụng sẽ giúp bạn hiểu rõ được môi trường mà bạn sắp sửa làm việc, từ đó bạn cũng hiểu hơn về văn hóa của doanh nghiệp, và có thể tự soi chiếu bản thân rằng mình có phù hợp với vị trí này của công ty hay không. Ngoài ra, việc tìm hiểu thông tin của nhà tuyển dụng trước khi đi phỏng vấn sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp đến thị trường. Khi đó, bạn sẽ tự tin để trả lời các câu hỏi tình huống liên quan đến sản phẩm của công Chuẩn bị kiến thức chuyên môn Đối với ngành nghề liên quan đến việc kinh doanh, bạn cần trang bị cho bản thân một số kiến thức chuyên môn liên quan đến công việc. Đặc biệt, đối với các bạn ứng tuyển vào các vị trí công việc kinh doanh một sản phẩm đặc thù, bạn cần hiểu rõ được các thuật ngữ có liên quan đến sản phẩm mà bạn sẽ phải kinh Luyện tập cách trả lời trước tại nhà Bạn có thể soạn thảo ra một loạt các câu hỏi mà bạn nghĩ mình sẽ có thể bị hỏi trong vòng phỏng vấn. Khi đó, bạn sẽ được chuẩn bị tinh thần, giúp bạn không bị vấp khi bị hỏi bất kỳ câu hỏi nào. Một mẹo là bạn có thể nhờ bạn bè hoặc người thân đặt câu hỏi giúp bạn nhằm mô phỏng lại buổi phỏng vấn sao cho chân thật Lập checklist cần thiết cho buổi phỏng vấn Bạn nên ghi ra một tờ giấy hoặc một file các vật dụng, giấy tờ cần thiết mà bạn cần mang theo trong buổi phỏng vấn. Đừng ngần ngại bỏ ra ít thời gian để chuẩn bị danh sách này bởi vì đôi khi vì quá hồi hộp, bạn có thể quên mang theo một số giấy tờ cần thiết cho việc phỏng vấn, và việc này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần và kết quả phỏng vấn của Chuẩn bị trang phục trước khi phỏng vấn Trước một hôm trước khi phỏng vấn, bạn nên chuẩn bị trước trang phục trước khi đi phỏng vấn, và để chúng treo sẵn cho ngày hôm sau. Trang phục trong buổi phỏng vấn nên là các trang phục đơn giản, gọn gàng, lịch sự, tránh sử dụng các bộ trang phục quá sặc sỡ bởi như vậy sẽ gây ra cảm giác thiếu chuyên Đến buổi phỏng vấn sớm, nắm bắt thời gian Bạn nên hẹn giờ một khoảng thời gian trước khi buổi phỏng vấn bắt đầu để bạn không rơi vào tình huống vội vàng, nhờ vậy mà tinh thần của bạn được ổn định hơn. Lưu ý, bạn nên tính toán cả thời gian di chuyển đến địa điểm phỏng vấn, hay là bạn nên chuẩn bị trước camera và microphone trong trường hợp bạn phải phỏng vấn Tự tin khi tiếp xúc với nhà tuyển dụng Trong quá trình phỏng vấn với nhà tuyển dụng, bạn cần giữ tinh thần của mình sao cho thật bình tĩnh, tự tin, và đặc biệt không nên trả lời vấp trong quá trình trả lời phỏng vấn. Đồng thời, các câu trả lời của bản thân cần phải mạch lạc, rõ ràng, và nên là những thông tin đúng với bản thân của Biểu hiện trong buổi phỏng vấn Các nhà tuyển dụng sẽ thích các ứng viên có một biểu hiện niềm nở, hào hứng khi nhận và trả lời các câu hỏi của họ. Và để có được một tinh thần tốt trước khi phỏng vấn thì bạn nên ăn uống đầy đủ và ngủ nghỉ đầy đủ. Một típ trong quá trình phỏng vấn dành cho bạn đó là bạn hãy nhìn trực tiếp vào mắt của người tuyển dụng, đồng thời cố gắng lắng nghe đầy đủ câu hỏi của họ. Trong trường hợp bạn không nghe đầy đủ được câu hỏi của người tuyển dụng, đừng ngần ngại hỏi lại họ nhé bởi đó sẽ là một hành động được các nhà tuyển dụng đánh giá cao hơn so với việc trả lời không vào trọng Sau khi kết thúc phỏng vấn Sau khi kết thúc buổi phỏng vấn, bạn có thể đặt từ một đến hai câu hỏi cho người phỏng vấn mình để tạo cảm giác rằng mình có hứng thú với vị trí công việc này. Cuối buổi phỏng vấn, bạn hãy cười tươi, cảm ơn và chào người phỏng vấn mình, hoặc nếu trong trường hợp phỏng vấn online thì bạn có thể để lại một email cảm ơn dành cho họ để thể hiện sự tôn việc làm, tuyển dụng thương mại điện tử có thể bạn quan tâm- Quản trị viên kênh Online Social, Sàn TMĐT- Nhân viên Phát triển Kinh doanh sàn E-com B2C, C2C, No-brand, Small sellerII. Cách trả lời câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh thường gặpCâu 1 Bạn đã từng có kinh nghiệm bán hay kinh doanh bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào chưa? Nếu có thì đó là gì và đâu là nhóm khách hàng mà bạn nghĩ là bạn đang hướng tới?Đây là câu hỏi để các nhà tuyển dụng kiểm tra xem rằng bạn đã từng có kinh nghiệm kinh doanh hay chưa và nếu có thì trong quá trình kinh doanh đó, bạn có thực sự hiểu được sản phẩm của doanh nghiệp cũ hay không. Và bạn có thể tưởng tượng rằng những người đang phỏng vấn bạn tại đó là khách hàng của công ty cũ của bạn, và nhiệm vụ của bạn lúc đó là làm sao để tư vấn, thuyết phục được họ mua sản phẩm của công ty dụ rằng bạn từng làm nhân viên kinh doanh của một đại lý xe ô tô, và cần mô tả sản phẩm ô tô mà bạn từng bán bao gồm những đặc tính nào, động cơ mạnh mẽ ra sao, mức giá như thế nào và nhóm đối tượng khách hàng mà bạn thường xuyên làm việc cùng là ai để người phỏng vấn có thể đánh giá được mức độ hiểu biết về các sản phẩm mà bạn từng bán là như thế 2 Kể lại một lần bạn gặp tình huống khó khăn khi phải làm việc tại vị trí nhân viên kinh doanh ở doanh nghiệp cũ, đồng thời cách giải quyết của bạn là gì?Với câu hỏi này, các nhà tuyển dụng mong muốn biết rằng bạn sẽ xử lý các tình huống khó như thế nào ở doanh nghiệp cũ, và mạch trả lời câu hỏi này nên là bạn hãy miêu tả tình huống cụ thể đó là gì, bạn đã thực hiện như thế nào và kết quả sau khi bạn quyết định xử lý vấn đề là dụ, công ty cũ của bạn từng quản lý danh sách các khách hàng thông qua việc ghi chép thủ công, và việc làm này sẽ khiến cho việc thu thập và tìm kiếm mất nhiều khó khăn. Đồng thời, các nhân viên trong công ty với nhau cũng sẽ gặp khó khăn trong việc chia sẻ thông tin khách hàng trong nội bộ. Do đó, đề xuất của bạn sẽ là tạo ra trang tính online có tính đồng bộ với nhau để tiện cho việc nhập liệu và kiểm tra lại thông tin của khách 3 Theo bạn đâu là các yếu tố để tạo nên một nhân viên kinh doanh thành công?Bạn có thể trả lời ra một số yếu tố mà bạn nghĩ là nó sẽ giúp nhân viên kinh doanh đạt được nhiều thành công trong sự nghiệp. Bạn cũng có thể tự soi lại bản thân rằng đâu là những yếu tố mà bạn đã được và đâu là những yếu tố mà bạn cần phải cải thiện trong tương hạn, bạn có thể trả lời rằng các yếu tố để tạo nên một nhân viên kinh doanh giỏi là kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu được khách hàng, khả năng hiểu về sản phẩm/ dịch vụ mà công ty đang kinh doanh, có chí cầu tiến trong quá trình làm việc, khả năng cập nhật nhanh những thông tin của các sản phẩm mới mà doanh nghiệp sắp sửa kinh doanh,...Câu 4 Trong quá khứ, đâu là thành tích lớn nhất trong sự nghiệp kinh doanh của bạn?Trong trường hợp bạn đã từng làm việc tại vị trí nhân viên kinh doanh trước đây, bạn hãy kể ra các thành tựu mà bạn đã đạt được trong quá trình làm việc của bạn. Bạn có thể kể về các lần bạn đạt được danh hiệu nhân viên kinh doanh hoặc tập thể xuất sắc nhất tháng hoặc đôi khi bạn chỉ cần kể về việc bạn đã đạt được KPI trong tất cả tháng làm việc tại công ty cũ. Lưu ý, các doanh nghiệp rất thích bạn đưa ra các số liệu để có thể xác thực được những thông tin bạn nói là đúng sự 5 Ở doanh nghiệp cũ, làm thế nào để bạn xây dựng được mối quan hệ với khách hàng của mình?Trong việc kinh doanh thì việc giữ được mối quan hệ tốt với khách hàng là một việc mà bạn cần phải làm để đảm bảo được nguồn doanh thu ổn định cho công ty. Việc này lại vô cùng quan trọng đối với các ngành hàng mang tính đặc thù cao, chỉ có một số lượng khách hàng nhất định. Bạn có trả lời là bạn sử dụng các chương trình giảm giá khi mua thông qua bạn, hay là tặng thêm quà nhân ngày sinh nhật của khách 6 Theo bạn tự đánh giá thì bạn hiểu gì về công ty và khách hàng của công ty chúng tôi, và bạn nghĩ đâu là những lợi ích mà công ty chúng tôi đang mang đến cho khách hàng?Khi các nhà tuyển dụng hỏi bạn câu này, họ muốn biết rằng bạn hiểu công ty của họ đến mức độ nào, và khi này, bạn nên thể hiện được thiện chí muốn tìm hiểu về công ty và những sản phẩm/ dịch vụ mà công ty đang kinh doanh. Một hành động hết sức đơn giản đó là bạn hãy tìm trên Google về công ty và sản phẩm của họ, đọc mô tả sản phẩm và phản hồi của khách hạn, bạn có thể trả lời rằng công ty hiện đang kinh doanh các dòng sản phẩm chăm sóc da và tóc có nguồn gốc từ thiên nhiên, hoàn toàn không thử nghiệm trên động vật. Và sản phẩm serum tinh chất nghệ của công ty là sản phẩm có doanh số bán cao nhất trên các trang thương mại điện tử tại Việt 7 Để thu lại doanh thu cao nhất, bạn đã sử dụng phương pháp chốt sale nào?Bạn có thể trả lời câu hỏi này dựa trên góc nhìn của cá nhân, hay là dựa vào các kiến thức mà bạn tiếp thu được ở trường học trong trường hợp bạn chưa từng có kinh nghiệm làm việc nào ở thực nhiên, nếu trong trường hợp bạn đã có thời gian dài làm việc tại vị trí nhân viên bán hàng, bạn hãy đưa ra các phương pháp chốt sale mà bạn đã từng áp dụng, và bạn có thể nói rằng đối với từng nhóm khách hàng khác nhau thì bạn sẽ linh hoạt áp dụng các phương pháp 8 Trong quá trình làm việc tại vị trí này, đâu là thất bại lớn nhất mà bạn từng gặp khi bán hàng? Bạn xử lý tình huống này như thế nào, và bạn nghĩ bản thân học được từ đó?Bạn hãy trả lời câu hỏi này với một thái độ chân thật, bởi thông qua việc này, công ty có thể đánh giá được khả năng nhìn nhận vấn đề, khả năng học hỏi và xử lý tình huống của bạn sau một thất bại trong sự nghiệp. Và việc trả lời chưa từng gặp bất kỳ thất bại nào, hay là đổ lỗi cho hoàn cảnh hay người khác sẽ không được các công ty đánh giá 9 Đâu là các áp lực mà bạn nghĩ mình phải chịu đựng trong quá trình đảm nhận công việc này, và làm thế nào để bạn vượt qua áp lực đó?Bởi vì trong quá trình đảm đương công việc kinh doanh, bạn sẽ phải trải qua nhiều bước trước khi có thể bán được sản phẩm cho khách hàng. Do đó, việc gặp các áp lực trong công việc là việc hết sức bình thường. Dựa vào tính cách của bạn, bạn hãy đưa ra các giải pháp để giải quyết áp lực trong công việc của bạn sao cho phù 10 Nếu như bạn bị khách hàng từ chối, bạn sẽ làm gì để xử lý?Việc bị từ chối trong quá trình chào bán sản phẩm/ dịch vụ là một việc hết sức bình thường, do đó, bạn cần đưa ra một hướng xử lý sao cho khéo léo. Đồng thời, bạn cũng nên đưa ra hướng giải quyết trong tương lai để làm thế nào hạn chế được việc bị chối khi tiếp thị sản có thể trả lời rằng bạn sẽ thăm hỏi lý do tại sao mà họ không chọn mua sản phẩm của bên doanh nghiệp bạn, và tùy vào từng trường hợp mà bạn sẽ đưa ra các ưu đãi dành riêng cho khách hàng, hoặc sẽ phản hồi lại cho bên phía doanh nghiệp về các vướng mắc mà khách hàng đang gặp Tham khảo một số câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh có thể gặp1. Bộ câu hỏi giới thiệu về bản thân- Giới thiệu sơ lược về bản thânĐây là một câu hỏi phổ biến mà bạn sẽ gặp khi tham gia bất kỳ buổi phỏng vấn nào. Với câu hỏi này, bạn hãy trả lời những thông tin quan trọng về bản thân, và các thông tin này cần dựa trên CV nhân viên kinh doanh mà bạn đã chuẩn bị trước đó. Lưu ý, bạn chỉ nên tập trung vào những thông tin mà bạn muốn nhấn mạnh, thay vì chỉ đọc lại các thông tin có trong CV của Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?Đối với phần điểm mạnh, bạn hãy lựa chọn đặc điểm mà bạn đang có, và nó đáp ứng được nhu cầu tuyển dụng của công ty, chẳng hạn như khả năng thuyết phục khách hàng hay khả năng thấu hiểu khách hàng. Kèm với đó, bạn cần đưa ra một bằng chứng cụ thể cho lời bạn vừa nói, đừng chỉ đưa ra các thông tin mà không đính kèm theo bất kỳ dẫn chứng với phần điểm yếu, đây là phần bạn cần thành thật trả lời với công ty, tuy nhiên, nếu như biết cách khéo léo đưa ra các hướng giải quyết điểm yếu này trong buổi phỏng vấn thì nó sẽ trở thành một điểm cộng trong mắt của nhà tuyển dụng.[Xem thêm] Gợi ý cách viết điểm mạnh, điểm yếu trong CV ngân hàng chuẩn nhất- Bạn có mong muốn gì cho công việc?Bạn cần thể hiện rằng mình mong muốn nhận được gì trong quá trình làm việc tại công ty, chẳng hạn như nâng cao được kỹ năng giao tiếp hay tiến tới được các vị trí cao hơn trong công ty. Bạn cần thể hiện được mục tiêu dài hạn của mình cho công ty biết để họ xem bạn có chí cầu tiến hay không, đồng thời là xem thử bạn có phù hợp với định hướng dài hạn của công ty hay Bạn sẽ làm được gì cho công ty chúng tôi?Khi gặp phải câu hỏi này, bạn hãy thể hiện rằng bạn sẽ mang đến giá trị gì cho công ty. Chẳng hạn, bạn có thể trả lời là mình sẽ tìm kiếm thêm được các khách hàng mới cho doanh nghiệp hay là đảm bảo được KPI hàng tháng cho công ty. Bạn cũng có thể đề cập thêm các chiến thuật, kế hoạch mà bạn đề ra để đạt được các mục tiêu Tại sao bạn nghĩ mình lại phù hợp với vị trí này của công ty? Đâu là lý do mà chúng tôi nên tuyển chọn bạn?Bạn cần thể hiện mình là một nhân tố phù hợp với vị trí này của công ty, nhất là khi bạn biết nhấn mạnh lại các thông tin đã được đề cập trong mục mô tả công việc JD của công ty. Ngoài ra, bạn cũng có thể đề cập thêm mục tiêu tương lai của mình, và thể hiện được rẳng bạn sẽ học hỏi, trau dồi được điều gì đó nếu như được đảm đương vị trí này của công Với chu kỳ bán hàng ngắn hạn và dài hạn, bạn tiếp cận chúng như thế nào?Sự đối lập giữa hai khái niệm này đó là chu kỳ bán hàng ngắn hàng chỉ tập trung vào việc chốt đơn nhanh chóng, trong khi đó chu kỳ bán hàng dài hạn sẽ tập trung vào việc tiếp cận khách hàng một cách cẩn trọng hơn. Tuỳ vào các chu kỳ khác nhau mà bạn nên đưa ra các hướng tiếp cận khác nhau sao cho phù hợp với từng hoàn Bạn nghĩ gì việc tầm quan trọng của việc học hỏi trong việc đảm nhận vị trí nhân viên kinh doanh?Bởi vì việc làm việc ở vị trí kinh doanh đòi hỏi phải thường xuyên cập nhật các sản phẩm hay xu hướng mới có mặt trên thị trường, vậy nên việc học hỏi trong khi làm công việc nhân viên kinh doanh là một việc hết sức quan Khi nào thì bạn biết để ngừng theo đuổi một khách hàng nào đó của công ty?Bạn cần chú ý đến thái độ của khách hàng để quyết định xem mình có nên tiếp tục theo đuổi khách hàng đó hay không, và nếu như họ không thiện chí muốn mua hàng, bạn cũng nên hỏi họ xem đâu là lý do mà họ không chọn sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của công ty. Khi đó, bạn sẽ khảo sát các thu thập này lại và phân tích, nhờ vậy sẽ đưa ra các hướng tiếp cận khách hàng mới trong tương Bạn nghĩ đâu là mẫu khách hàng lý tưởng của bạn và giải thích tại sao?Ở câu hỏi này, bạn hoàn toàn có thể trả lời thật lòng về nhóm đối tượng khách hàng mà bạn mong muốn làm việc với để doanh nghiệp có thể hiểu hơn về tính cách của bạn. Tuy nhiên, bạn nói là bạn vẫn chào đón tất cả khách hàng, dù họ có ra sao bởi vì việc tiếp xúc với nhiều kiểu khách hàng khác nhau sẽ giúp cho bản thân bạn trau dồi được nhiều kinh nghiệm bán hàng trong tương Trong quá trình bán hàng thì điều gì là bạn thích nhất?Tương tự như các câu hỏi khác thì ở câu hỏi này, bạn hoàn toàn được phép trả lời thật lòng, tuy nhiên, vẫn thể hiện được nguyện vọng muốn làm tất cả các bước trong khâu bán hàng tại công ty. Nhưng trước hết, bạn cũng cần đề cập về tất cả bước trong quy trình bán hàng mà bạn từng trải qua để đảm bảo rằng bạn nắm rõ quy trình làm việc của một nhân viên kinh doanh thông Đâu là động lực cho bạn trong việc bán hàng?Bạn cần xác định đâu là động lực chính để bạn đến với công việc này. Đó có thể là tiền bạc, vị thế hay là trải nghiệm làm việc thú vị với lại các khách hàng của bạn. Tuỳ vào động lực của bạn thì công ty có thể đánh giá bạn có thể đi được đường dài với công ty hay không, song song đó là muốn kiểm tra bạn có phù hợp với văn hoá của công ty hay Bạn hãy mô tả về đích đến trong sự nghiệp của bạn?Với câu hỏi này, bạn cần mô tả rằng đâu là hình tượng, vị trí mà bạn mong muốn có được trong tương lai, cũng như là cách bạn vẽ ra con đường đến với các mục tiêu đó là như thế nào. Một mẹo để bạn ghi điểm trong mắt của các nhà tuyển dụng đó là bạn nói việc có được vị trí nhân viên kinh doanh tại công ty họ là một trong những bước trên con đường đến được đích trong sự nghiệp của Nếu đã từng có, đâu là 3 tính từ mà khách hàng đã dùng để miêu tả về cách bán hàng của bạn?Trong trường hợp này, bạn có thể sử dụng các tính từ mà thật sự các khách hàng đã để lại cho bạn trong quá trình làm việc của bạn, còn nếu như không thì bạn hoàn toàn có thể sử dụng các tính từ mà sếp hay đồng nghiệp ở công ty đã dùng để miêu tả về bạn. Ví dụ, bạn có thể nói 3 tính từ đó là chăm chỉ, nhiệt tình và vui tính. Ngoài ra, bạn cũng nên đưa ra tình huống cụ thể khi mà họ nhận xét về Bạn nghĩ làm thế nào để bạn vẫn có thể niềm nở đón chào khách hàng, kể cả ngày đó không được vui?Ở câu hỏi này, bạn cần thể hiện được khả năng kiểm soát cảm xúc của bạn cũng như là tách bách cuộc sống bên ngoài với công việc nhân viên kinh doanh của bạn. Bạn cần lưu ý rằng, việc luôn giữ được nụ cười trên gương mặt là một điều bạn phải làm khi đảm đương công việc Tại sao bạn lại muốn ứng tuyển vào vị trí nhân viên bán hàng của công ty?Có rất nhiều lý do để bạn ứng tuyển vào vị trí nhân viên bán hàng của công ty, và bạn có thể sử dụng như là chế độ đãi ngộ của công ty tốt, văn hoá công ty phù hợp hay là dễ thăng tiến trong quá trình làm việc tại công Nếu được chỉ ra một khuyết điểm trong quá trình bán hàng của công ty thì bạn nghĩ đó là gì, và nếu có thì bạn đề xuất khắc phục nó như thế nào?Với câu hỏi này, các nhà tuyển dụng muốn kiểm tra rằng bạn đã bỏ thời gian ra tìm hiểu về quy trình làm việc ở công ty hay chưa. Ngoài ra, đây là không gian để bạn thể hiện khả năng sáng tạo của bạn thân. Lưu ý, việc chỉ ra các khuyết điểm này nên là câu trả lời mang tính chất đóng góp cho doanh nghiệp, tránh sử dụng các từ mang tính chỉ trích, gây mất thiện cảm trong mắt của các nhà tuyển Nếu như bạn được nhận vào vị trí này thì trong tháng đầu tiên làm việc, bạn nghĩ mình sẽ làm gì?Bạn hãy thể hiện được kế hoạch của bạn trong 1 tháng đầu làm việc tại công ty, và chú ý thể hiện rằng mình là một con người sẵn sàng học hỏi thêm các nghiệp vụ mới trong công việc. Và bạn cũng nên đặt ra các mốc thời gian nhất định trong 1 tháng đầu đó rằng bạn sẽ đạt được thành tựu Trong một đội ngũ bán hàng thì bạn nghĩ yếu tố hợp tác lẫn nhau có quan trọng hay không?Bạn cần xem xét rằng văn hoá của công ty là như thế nào trước khi trả lời câu hỏi này. Ví dụ như nếu việc hợp tác giữa các nhân viên kinh doanh với nhau là việc cần thiết trong công ty thì bạn nên đánh giá cao vai trò của việc làm việc nhóm lên một Theo bạn, truyền thông xã hội có vai trò gì trong việc thúc đẩy quá trình bán hàng của bạn?Với câu hỏi này, doanh nghiệp cần biết bạn có kinh nghiệm gì liên quan đến việc tiếp cận với khách hàng thông qua truyền thông xã hội hay chưa. Các doanh nghiệp sẽ đánh giá cao những bạn có tầm nhìn tốt về việc sử dụng truyền thông xã hội, nhất là trong thời đại công nghệ đang phát triển như hiện Tham khảo cách đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng nhân viên kinh doanhDưới đây là một số câu hỏi dành cho các nhà tuyển dụng nhân viên kinh doanh có thể tham khảo thêm trước khi tổ chức các buổi phỏng vấn cho các ứng viên. Tuỳ vào văn hoá của doanh nghiệp và các ứng viên tham gia mà bạn hãy linh hoạt lựa chọn các câu hỏi dưới đây nhé!Câu 1 Theo bạn thì chu trình sales dài và chu trình sales ngắn có gì giống và khác nhau?Câu 2 Theo bạn, đâu là thời điểm để bạn ngừng theo đổi một khách hàng?Câu 3 Kể cả những ngày không vui, làm thể nào để bạn có thể giữ được nụ cười tươi tắn khi làm việc với khách hàng?Câu 4 Bạn hãy kể về một lần bạn từng bị khách hàng từ chối, nếu 5 Trong quá trình bạn làm việc, bạn từng gặp khó khăn, rủi ro hay chưa? Nếu có, làm sao để bạn khắc phục được chúng?Câu 6 Bạn hãy kể về một lần bị khách hàng tiềm năng từ chối, nếu có. Trong trường hợp đó, bạn nghĩ là do lý do gì, và bạn nhận được bài học gì từ trải nghiệm đó?Câu 7 Ngoài những kì vọng của vị trị này đề ra, bạn nghĩ còn những gì khác nữa?Câu 8 Nếu để bạn xây dựng một công ty trong tương lai thì bạn sẽ làm những gì?Câu 9 Đối với các khách hàng tiềm năng, theo bạn đâu là cách tốt để xây dựng mối quan hệ với họ?Câu 10 Bạn hãy trình bày về một chu trình bán hàng một cách chi 11 Nếu như bạn từng làm việc với khách hàng thông qua điện thoại, bạn hãy kể về một lần gặp khó khăn khi làm việc như vậy, và làm thể nào để bạn giải quyết tình huống đó?Câu 12 Nếu được chọn thì bạn chọn khách hàng không hài lòng hay là không đạt KPI hàng tháng?Câu 13 Điều gì là bạn ít yêu thích nhất trong chu trình bán hàng?Câu 14 Động lực của bạn khi đến với công việc nhân viên bán hàng là gì?Câu 15 Theo bạn, mục tiêu nghề nghiệp cuối cùng của bạn trong tương lai là gì?Câu 16 Để đạt được doanh số, bạn nghĩ mình cần làm những gì?Câu 17 Góc nhìn của bạn về việc hợp tác trong một nhóm làm sales là như thế nào?Câu 18 Nếu được chọn thì đâu là nhóm khách hàng mà bạn đang hướng đến, và giải thích tại sao?Câu 19 Bạn hãy mô tả về văn hoá của doanh nghiệp trước đây mà bạn từng làm 20 Theo bạn, đâu là các phẩm chất mà một nhân viên kinh doanh cần phải có để trở thành một nhân viên kinh doanh tốt?Xem thêm- Bộ câu hỏi phỏng vấn lập trình viên thường gặp khi xin việc- 50+ câu hỏi hay nhất bạn nên hỏi nhà tuyển dụng khi phỏng vấn- Tổng hợp những câu trả lời phỏng vấn xin việc hay nhấtHi vọng bài viết đã mang đến cho bạn một số thông tin hữu ích về bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh thường gặp. Nếu thấy hay, bạn hãy để lại bình luận và chia sẻ bài viết này rộng rãi nhé!
Nhu cầu mua ô tô tại Việt Nam tăng mạnh trong những năm gần đây, không chỉ với những người có thu nhập cao mà giờ đây, những gia đình, cá nhân có mức thu nhập khá cũng đã có thể tiếp cận với nhiều dòng xe phù hợp với điều kiện kinh tế. Nhờ đó, công việc nhân viên kinh doanh ô tô trở thành một vị trí tuyển dụng khá “HOT”. Hãy cùng BlogTopCV tìm hiểu về công việc này nhé! Nhân viên kinh doanh ô tô là gì?Mô tả công việc chi tiết của một sales ô tôTìm kiếm và xây dựng hệ thống khách hàngGiới thiệu và tư vấn chuyên sâu các dòng xeTư vấn, thuyết phục khách hàng mua xeHoàn thành các thủ tục mua xe và chăm sóc sau bánThu nhập và cơ hội thăng tiến của nhân viên kinh doanh ô tô Kiến thức và kỹ năng cần có để trở thành một nhân viên kinh doanh ô tô thành côngTìm công việc nhân viên kinh doanh ô tô ở đâu? Nhân viên kinh doanh ô tô là người chịu trách nhiệm giới thiệu và bán sản phẩm xe hơi cho khách hàng. Tương tự như những công việc kinh doanh khác, họ sẽ là người am hiểu về sản phẩm, có thể tư vấn chuyên sâu cho khách hàng, tìm kiếm những dòng xe phù hợp nhất với yêu cầu của khách. Họ cũng là người thuyết phục khách hàng chọn mua xe, phụ trách mọi thủ tục liên quan như thuế, phí, hợp đồng,… nhằm mang tới sự thuận lợi cho khách hàng. Nhân viên kinh doanh ô tô là gì? Mô tả công việc chi tiết của một sales ô tô Tìm kiếm và xây dựng hệ thống khách hàng Với sales ô tô, việc trông chờ vào nguồn khách tới showroom sẽ không phải phương án khả thi. Thay vào đó, nhân viên kinh doanh phải chủ động tìm kiếm nguồn khách hàng mới tiềm năng. Với xe ô tô – một tài sản giá trị, thông thường mọi người đều sẽ tìm đến những người thân quen, hoặc nhờ người thân quen giới thiệu để có được sự an tâm. Bởi vậy, nhân viên kinh doanh xe ô tô phải tự tìm kiếm và xây dựng cho mình một hệ thống khách hàng tiềm năng thông qua các mối quan hệ của bản thân, qua tiếp thị, quảng cáo, tiếp cận khách hàng mới… Thường xuyên chăm sóc các khách hàng tiềm năng để có thể thu hút khách hàng tới showroom chạy thử xe, thuyết phục khách hàng mua xe, giới thiệu chương trình khuyến mại, vay trả góp mua xe hấp dẫn,… Giới thiệu và tư vấn chuyên sâu các dòng xe Sales phải là người am hiểu cặn kẽ kiến thức về xe ô tô để có thể tư vấn cho khách hàng một cách thuyết phục nhất. Thông thường người làm sales ô tô tại showroom sẽ có một số phân khúc khách hàng và dòng xe cố định. Hoặc nếu là nhân viên bán hàng của một doanh nghiệp ô tô, họ sẽ chỉ tập trung vào thương hiệu đó. Tuy nhiên, sales ô tô luôn có kiến thức căn bản về toàn bộ các dòng xe trên thị trường, nắm được xu hướng thị trường để có thể tư vấn cho khách hàng một cách cặn kẽ nhất Tư vấn, thuyết phục khách hàng mua xe Bởi xe là một sản phẩm có giá trị nên nhân viên sale ô tô sẽ mất một khoảng thời gian tư vấn, thuyết phục khách hàng tương đối dài từ lúc khách hàng có nhu cầu tới lúc chốt hợp đồng mua xe thành công. Do đó nhân viên kinh doanh cần phải tạo dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng, thường xuyên chăm sóc khách hàng tiềm năng, chủ động giới thiệu những chương trình khuyến mại, vay ưu đãi mua xe tới khách hàng,… Hoàn thành các thủ tục mua xe và chăm sóc sau bán Khi đã ký hợp đồng mua xe với khách hàng, sales ô tô sẽ là người phụ trách các thủ tục như nộp lệ phí trước bạ, chuẩn bị hồ sơ xe, làm đăng ký xe,… cho khách hàng. Trong quá trình sử dụng xe, nhân viên sales có trách nhiệm giải đáp thắc mắc, hỗ trợ các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng xe… nhằm mang tới dịch vụ trọn vẹn nhất cho khách hàng. Nó cũng giúp sales nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng để có thể có được nhiều hợp đồng hơn nữa trong tương lai Chăm sóc hậu mãi giúp sales ô tô duy trì và gia tăng mối quan hệ với khách hàng Thu nhập và cơ hội thăng tiến của nhân viên kinh doanh ô tô Các tin tuyển nhân viên kinh doanh ô tô tại TPHCM hay Hà Nội luôn thu hút rất nhiều CV. Song thực tế, làm kinh doanh luôn là vị trí công việc không dễ, nhiều thử thách, đặc biệt là kinh doanh những ngành hàng có giá trị lớn như ô tô. Khi mới bắt đầu vào nghề, chưa xây dựng được cho mình một mạng lưới quan hệ và khách hàng tiềm năng, sẽ rất khó để bạn có thể chốt được ngay những hợp đồng xe có giá trị. Do đó, sales ô tô cần sự kiên nhẫn và không ngừng tìm cách phát triển network. Khi đã có một mạng lưới khách hàng ổn định, nguồn khách hàng dồi dào, thậm chí khách hàng tự tìm tới mà không cần quảng cáo, lương nhân viên kinh doanh ô tô là vô cùng hấp dẫn với mức hoa hồng cao. >>> Xem thêm Hướng dẫn cách viết CV nhân viên kinh doanh chưa có kinh nghiệm Kiến thức và kỹ năng cần có để trở thành một nhân viên kinh doanh ô tô thành công Về chuyên môn Nhân viên kinh doanh là người am hiểu về công nghệ xe, các mẫu xe, dòng xe trên thị trường và đặc biệt có kiến thức chuyên sâu về một số loại xe nhất định để có thể tư vấn cho khách hàng Về kỹ năng Sales ô tô phải có kỹ năng tìm kiếm và xây dựng nguồn khách hàng, chăm sóc, phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng với những kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục xuất sắc để có thể chốt được hợp đồng thành công và có được network rộng lớn. >>> Xem thêm Tổng hợp bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh 2021 Tìm công việc nhân viên kinh doanh ô tô ở đâu? Hiện nay, các showroom xe, các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh ô tô đều thường xuyên tuyển dụng vị trí này. Bạn có thể tìm kiếm trực tiếp các đơn vị này, hoặc truy cập vào các trang tuyển dụng lớn, uy tín như TopCV, gõ tìm việc làm nhân viên kinh doanh ô tô và chọn các tin tuyển nhân viên kinh doanh ô tô tại Hà Nội, tuyển nhân viên kinh doanh ô tô tại TPHCM hay bất cứ đâu tại 63 tỉnh thành trên cả nước. Đừng quên trau chuốt CV của mình với các mẫu CV ấn tượng tại TopCV để tăng cơ hội trúng tuyển nhé! Mong rằng, thông qua những chia sẻ, tìm hiểu về công việc nhân viên kinh doanh xe hơi đã giúp bạn có thêm những thông tin bổ ích trong việc lựa chọn, định hướng nghề nghiệp. Nếu bạn muốn tìm kiếm việc làm HOT thì hãy lựa chọn TopCV để tìm việc. Truy cập TopCV ngay hôm nay để apply những vị trí hấp dẫn nhất nhé! Nguồn ảnh Sưu tầm
Nhân viên kinh doanh quốc tế là người tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới và làm việc với đối tác nước ngoài. Nếu bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này, chuẩn bị trước các câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh quốc tế sẽ giúp bạn thêm tự tin và tăng cơ hội thành công có được công việc mơ ước. Nhân viên kinh doanh quốc tế thường phải là những nhân viên bán hàng xuất sắc, có kỹ năng ngoại ngữ tốt, đồng thời am hiểu về quy trình xử lý các vấn đề thủ tục hợp đồng, hải quan,... với đối tác thuộc thị trường mục tiêu. Ứng viên cho vai trò công việc này cũng phải biết cách xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài để đạt được doanh số theo yêu cầu. MỤC LỤC I. Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh quốc tế hay nhất và gợi ý trả lời II. Một số câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh quốc tế phổ biến Gợi ý trả lời câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh quốc tế I. Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh quốc tế hay nhất và gợi ý trả lời 1. Đối với môi trường kinh doanh quốc tế xa lạ và khó khảo sát thực tiễn, bạn làm thế nào để xác định và tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng? Trong trường hợp sản phẩm của công ty chúng tôi, bạn nghĩ đâu là cách tiếp cận hiệu quả nhất? Đây là một trong những câu hỏi hay nhất nhưng cũng khó nhất trong cuộc phỏng vấn nhân viên kinh doanh quốc tế. Tuỳ thuộc vào thị trường mục tiêu của doanh nghiệp mà bạn đưa ra những đánh giá cụ thể, chính xác. Nhìn chung, đối với môi trường kinh doanh quốc tế xa lạ, cách xác định đối tượng khách hàng tiềm năng thường được tiến hành dựa trên điều tra thị trường qua số liệu, phân tích bối cảnh và thậm chí là các đối thủ cạnh tranh - cả bản địa và nước ngoài. Cách tiếp cận hiệu quả nhất của doanh nghiệp sẽ dựa trên phân tích thị trường và phân khúc mục tiêu của sản phẩm đó cũng như định hướng mở rộng của công ty. Gợi ý trả lời "Ở thời đại công nghệ thông tin như hiện nay, không phải lúc nào cách tiếp cận trực tiếp cũng là tốt nhất, đặc biệt là khi kinh doanh trong môi trường quốc tế. Có nhiều công cụ để hỗ trợ nghiên cứu, phân tích dữ liệu về thị trường, khách hàng tiềm năng như [kể tên một số phần mềm]. Tôi cũng đánh giá cao những đóng góp của bộ phận marketing trong việc tìm kiếm và phân tích thông tin, xác định chính xác phân khúc và đặc điểm của đối tượng khách hàng, từ đó hỗ trợ cho các chuyên viên kinh doanh quốc tế". 2. Bạn đánh giá đối tượng khách hàng của chúng tôi là ai và bạn có những đề xuất gì để tăng thị phần? Với câu hỏi này, người phỏng vấn muốn đánh giá về sự chuẩn bị của ứng viên. Họ muốn xem bạn đã tìm hiểu về công ty hay chưa về sản phẩm, đối tượng khách hàng, mức giá cả, vị trí trên thị trường,... Do đó, nếu đã đọc và phân tích trước cuộc phỏng vấn, bạn hoàn toàn có khả năng trả lời đầy đủ, hợp lý. Bên cạnh đó, phương pháp tăng thị phần phần nhiều phụ thuộc vào tình hình kinh doanh thực tiễn của doanh nghiệp. Bạn cũng có thể trình bày dựa trên kinh nghiệm làm việc và tư duy sáng tạo của bản thân Gợi ý trả lời "Tôi đã tiến hành một số nghiên cứu từ về công ty ngay từ trước khi gửi CV ứng tuyển và cảm thấy rằng, đối tượng khách hàng của công ty mình là người dùng trung niên, phổ biến trong khoảng 40 - 60 tuổi vì sản phẩm là thực phẩm chăm sóc sức khỏe. Tuy nhiên, theo quan điểm cá nhân của tôi thì có thể cân nhắc nhắm vào đối tượng khách hàng từ 25 - 40 tuổi vì họ cũng sẽ là những người sẵn sàng chi tiền để chăm sóc, quan tâm, bảo vệ sức khỏe cho cha mẹ, ông bà mình". Làm thế nào để vượt qua câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh quốc tế? 3. Theo bạn, một nhân viên kinh doanh quốc tế có cần có sự am hiểu văn hoá đối với thị trường mục tiêu hay không? Công việc của nhân viên kinh doanh nói chung, nhân viên kinh doanh quốc tế nói riêng yêu cầu bạn phải thường xuyên trao đổi, giao tiếp với người nước ngoài. Tùy vào thị trường mục tiêu của công ty, khách hàng và đối tác của bạn có thể khác nhau nhưng chắc chắn nền văn hoá, cách ứng xử của họ luôn có sự khác biệt so với môi trường trong nước. Để giao tiếp thành công và hợp tác lâu dài, bạn nên học hỏi, trau dồi để ghi nhớ những khác biệt, những điều cần lưu ý trong giao tiếp hoặc đề nghị. Gợi ý trả lời "Không thể phủ nhận rằng đối tượng khách hàng ở mỗi quốc gia sẽ có đặc thù riêng, tùy theo văn hóa, ngôn ngữ, khu vực địa lý mà sở thích, thói quen mua sắm cũng thay đổi. Theo tôi, chuyên viên kinh doanh quốc tế buộc phải có nền tảng kiến thức cơ bản về văn hóa, con người ở thị trường mục tiêu vì chỉ khi thực sự hiểu họ, mình mới có thể có cách tiếp cận, tư vấn và thuyết phục hợp lý. Đánh trúng tâm lý người tiêu dùng là yêu cầu tối thiểu để thành công, cho dù kinh doanh ở đâu, với mặt hàng, dịch vụ nào". 4. Trong trường hợp bạn phụ trách hoạt động kinh doanh tại thị trường quốc tế mới của công ty và gặp phải khó khăn khi giao tiếp với khách hàng bản địa vì vấn đề ngoại ngữ, bạn giải quyết ra sao? Nhân viên kinh doanh quốc tế bắt buộc phải thành thạo một ngoại ngữ thường là tiếng Anh. Tuy nhiên, bạn có thể phải làm việc với đối tác, khách hàng ở các quốc gia không nói tiếng Anh và khả năng ngoại ngữ của họ cũng có hạn. Lúc này, vấn đề giao tiếp có thể xảy ra vì hai bên không thực sự hiểu được ý của đối phương. Một số cách giải quyết mà bạn có thể xem xét đề nghị trao đổi kỹ lưỡng hơn bằng văn bản hoặc nhờ sự hỗ trợ từ đồng nghiệp giỏi ngôn ngữ của đối phương. Gợi ý trả lời "Ngoại ngữ là một rào cản đáng kể nếu muốn kinh doanh hiệu quả ở môi trường quốc tế. Ai cũng biết tiếng Anh là ngôn ngữ toàn cầu, nhưng ở một số thị trường thì khách hàng có trình độ tiếng Anh cũng không trôi chảy. Việc của chuyên viên kinh doanh quốc tế là biết ngoại ngữ, tốt nhất là ngoài tiếng Anh thì cần giao tiếp thành thạo ngôn ngữ bản địa. Ở giai đoạn đầu tiên, tôi có thể buộc phải nhờ đến sự trợ giúp của biên phiên dịch. Sau đó, tôi cũng sẽ tham gia các khóa học trực tuyến để ít nhất có thể giao tiếp cả bằng lời nói và văn bản bằng ngôn ngữ của quốc gia đó". 5. Nhân viên kinh doanh quốc tế có thể phải đi công tác nước ngoài trong thời gian dài, bạn có thoải mái với môi trường bên ngoài văn phòng hay không? Nhà tuyển dụng muốn đánh giá sự sẵn sàng và đam mê, quyết tâm của ứng viên. Một nhân viên kinh doanh quốc tế giỏi thường tham vọng, cạnh tranh, lăn xả và kiên định với mục tiêu của mình mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ và cuối cùng là tăng doanh thu. Gợi ý trả lời "Có thể nói, đây là lợi thế đáng kể của tôi khi ứng tuyển chuyên viên kinh doanh quốc tế vì tôi còn trẻ, chưa lập gia đình lại vốn tính năng động, hướng ngoại. Thay vì nói là phải đi công tác xa nhà, tôi thích được gọi là được đi công tác, mở mang kiến thức ở nước ngoài hơn. Tôi sẵn sàng cho mọi kế hoạch, dự án và biết cách cân bằng tốt, thích nghi nhanh cho dù phải thường xuyên thay đổi môi trường làm việc". Nắm được cách trả lời câu hỏi phỏng vấn sẽ giúp bạn tự tin thể hiện bản thân II. Một số câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh quốc tế phổ biến 1. Mô tả các kỹ thuật sales mà bạn quen thuộc nhất. Bạn thường dùng kỹ thuật nào nhiều nhất và vì sao? 2. Bạn cho rằng tại sao khách hàng lại mua sản phẩm của công ty? Vì chất lượng, giá cả hay vì lợi ích cụ thể nào khác? 3. Bạn có am hiểu về quy trình ra quyết định mua hàng của khách hàng hay không? Điều gì thúc đẩy hoặc ngăn chặn quyết định đó? Bạn cần làm gì để chốt sales nhanh nhất? 4. Bạn có ngại giao tiếp với người nước ngoài hay không? Với khách hàng người [tên quốc gia], dấu hiệu nào của họ cho thấy họ hoàn toàn không có ý định mua sản phẩm/dịch vụ của công ty? 5. Bạn lưu ý những gì khi chuẩn bị bài giới thiệu, thuyết trình về sản phẩm với khách hàng mới? 6. Bạn có thường xuyên liên lạc với khách hàng cũ không? Theo bạn hành động đó có cần thiết không? 7. Với một nhân viên kinh doanh quốc tế, việc tiếp cận khách hàng vào đúng thời điểm là rất quan trọng. Trong quá trình ra quyết định mua hàng của họ, bạn nghĩ rằng mình nên làm gì vào mỗi giai đoạn cụ thể? 8. Giải thích cách bạn đối phó với các khách hàng tiêu cực thông qua ví dụ cụ thể bạn từng xử lý. 9. Mô tả một tình huống mà bạn không đạt được mục tiêu kinh doanh. Điều gì đã xảy ra và bạn đã học được gì từ kinh nghiệm đó? 10. Nếu có cơ hội đào tạo nâng cao, bạn muốn học những gì để trở thành nhân viên kinh doanh quốc tế xuất sắc hơn? 11. Theo bạn, kỹ năng viết email công việc có quan trọng với nhân viên kinh doanh quốc tế không? Vì sao? 12. Bạn sử dụng công cụ nào để dự báo xu hướng kinh doanh? 13. Thông tin nào bạn cần để chuẩn bị để làm báo cáo về hoạt động kinh doanh quốc tế? 14. Bạn làm thế nào để tạo kết nối với những khách hàng nước ngoài có rất ít điểm chung? 15. Bạn có thích làm việc dưới áp lực doanh số? Muốn lựa chọn được việc làm nhân viên kinh doanh quốc tế phù hợp thì bạn cần tìm hiểu kỹ càng về yêu cầu công việc. Trong đó, những nhiệm vụ cần làm của nhân viên kinh doanh quốc tế đều được cập nhật đầy đủ ở tin tuyển dụng để người tìm việc dễ dàng cân nhắc xem mình có thể đảm nhận hay không trước khi gửi CV, chuẩn bị cho buổi phỏng vấn. Mặc dù mỗi công ty đưa ra những yêu cầu cụ thể khác biệt nhưng nhìn chung, yêu cầu công việc nhân viên kinh doanh quốc tế đều có điểm chung.
câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh ô tô
